Гарантия и возврат
Гарантийные обязательства производителя на продукцию и порядок возврата средств. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата — через Т-Банк на ту же карту или счёт.
Гарантия на продукцию
На всю продукцию распространяется гарантия производителя. При обоснованной гарантийной претензии товар меняют или возвращают средства в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Чтобы оформить обращение, напишите на e-mail и укажите номер заказа с описанием проблемы — менеджер подскажет дальнейшие шаги.
Гарантия производителя
Действует на всю продукцию Light Label — лампы, наборы и аксессуары.
Замена или возврат
При браке — замена товара или возврат средств тем же способом, что и оплата.
Защита по закону
Обращения рассматриваются по закону о защите прав потребителей.
Как вернуть средства
Возврат проходит через Т-Банк тем же способом, которым была оплата. Процедура — в четыре шага.
Заявка
Напишите на e-mail с номером заказа и причиной возврата.
Проверка
Менеджер проверяет заказ и запускает возврат из админки.
Возврат
Средства возвращаются через эквайринг Т-Банк.
На карту
Деньги поступают на ту же карту или счёт, что и оплата.